Termos e condições

TERMOS & CONDIÇÕES

PARA PRODUTOS

1. Os prazos para envio referem-se apenas ao tempo de manuseio dos Correios, e começa a contar a partir da data de postagem.
2. As postagens são realizadas todas as Terças e Sextas para pedidos que chegaram até no máximo as 23:59h do dia anterior, exceto feriados
3. O desconto não se aplica ao frete, apenas aos produtos.
4. O desconto é válido apenas para pagamento via boleto ou transferência bancária, não sendo aplicado para pagamentos no cartão de crédito ou débito.
5.  A Som de Cristal garante a entrega do seu instrumento. Qualquer problema que ocorra no transporte, como quebra ou trinca, até chegar ao destino é de nossa total responsabilidade. Nossa recomendação é que você chacoalhe o pacote, e se houver barulho de vidro quebrado, devolva a encomenda para os Correios ou Transportadora.
6. A condição para que ocorra a substituição do instrumento é a de que você nos envie um vídeo até no máximo o dia seguinte a data de entrega registrada nos Correios ou Transportadora, mostrando em detalhes onde está a quebra ou trinca. Caso isso não ocorra a Som de Cristal se exime de qualquer responsabilidade, pois o produto foi entregue em perfeitas condições.
7. Caso a substituição seja necessária, a Som de Cristal não garante que seja o mesmo instrumento. No caso de tigela pode ser que não esteja disponível em estoque o mesmo tamanho e nota. Nesse caso a devolução será negociada, e poderá incluir o reembolso do valor caso não se chegue em um acordo.
8. A Som de Cristal não garante qualquer instrumento contra quebra ou trinca, após ele chegar na mão do cliente.
9. Após alguns dias do recebimento do produto, enviaremos um único e-mail solicitando uma avaliação dos nossos serviços e produtos. Responder o e-mail é facultativo.